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AS Warranty Policy FAQ

  • Q. ARKZON ARKZON은 어떤 브랜드인가요?

    ARKZON은 서로 다른 방식으로 일하고, 움직이고, 자신의 영역을 만들어가는 사람들을 위한 Purpose-Built Commercial Mobility(목적 적합형 상용 모빌리티) 브랜드입니다.

  • Q. ARKZON ARKZON E3와 E5는 어떤 차이가 있나요?

    ARKZON E3는 적재량 0.7톤급 전기 픽업트럭으로, 도심 운송과 소규모 비즈니스 등 민첩한 이동과 적재가 필요한 환경에 적합하도록 설계되었습니다.
    ARKZON E5는 적재량 1톤급 전기 상용트럭으로, 보다 넓은 적재 공간을 활용하는 물류, 배송, 산업 현장 등 다양한 업무 환경을 고려한 모델입니다.

  • Q. ARKZON 어떤 비즈니스에 ARKZON을 활용할 수 있나요?

    ARKZON은 배송 및 물류, 소상공인 운송, 현장 지원, 이동형 비즈니스 등 다양한 업무 환경을 고려하고 있습니다. 고객의 작업 목적과 적재 조건에 따라 E3와 E5 중 적합한 모델을 선택하실 수 있습니다.

  • Q. ARKZON ARKZON 차량은 어디에서 생산되나요?

    ARKZON은 차량의 기획 및 개발을 기반으로 글로벌 생산 파트너와 협력하는 생산 체계를 갖추고 있습니다. 향후 NCM 배터리 적용을 통한 제품 경쟁력 강화와 국내 생산 체계 구축을 단계적으로 추진할 계획이며, 차량별 생산 및 공급에 관한 세부 사항은 공식 채널을 통해 안내할 예정입니다.

  • Q. ARKZON ARKZON은 해외에서도 구매할 수 있나요?

    ARKZON은 글로벌 시장을 대상으로 사업을 준비하고 있습니다. 국가별 판매 가능 여부와 공급 일정은 현지 인증 및 판매 체계에 따라 달라질 수 있으며, 확정되는 내용은 순차적으로 안내할 예정입니다.

  • Q. 차량 E3와 E5에는 어떤 배터리가 적용되나요?

    ARKZON E3와 E5는 LFP(리튬인산철) 배터리를 적용하여 개발 중입니다. 향후 NCM(니켈·코발트·망간) 배터리 적용을 통한 제품 라인업 확장도 계획하고 있으며, 배터리 사양은 최종 인증 및 양산 과정에서 변경될 수 있습니다. 확정된 제원 및 세부 사양은 출시 시점에 공식 안내할 예정입니다.

  • Q. 차량 한 번 충전하면 어느 정도 운행할 수 있나요?

    ARKZON은 E3 약 300km, E5 약 280km의 1회 충전 주행거리를 개발 목표로 하고 있습니다. 표기된 주행거리는 WLTP 기준 개발 목표치(E3 300km / E5 280km)이며, 사전 계산 주행거리(E3 270~293km / E5 258~274km)는 WLTP의 시험 주행 사이클(WLTC)과 개발 단계의 차량 사양 및 가정 조건을 기준으로 산출한 시뮬레이션 추정치입니다. 실제 시험을 거친 공식 인증 결과가 아니며, 최종 차량 사양과 시험·인증 결과에 따라 변경될 수 있습니다.

  • Q. 차량 충전에는 얼마나 시간이 걸리나요?

    급속 충전 시 35분(10→80%), 완속 충전 시 8시간(10→100%) 정도 소요되며, 실제 충전 시간은 배터리 잔량과 온도, 충전기 출력 및 충전 환경에 따라 달라질 수 있으며, 최종 충전 성능은 확정 사양을 통해 안내할 예정입니다.

  • Q. 차량 적재 공간은 어떻게 구성되어 있나요?

    E3는 개방형 적재함을 적용하여 다양한 형태의 화물을 편리하게 싣고 내릴 수 있도록 설계되었습니다. E5는 보다 넓은 적재함 공간을 확보하여 물류 및 산업 현장에서의 적재 활용성을 고려했습니다. 자세한 적재함 치수는 각 모델의 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

  • Q. 차량 차량에 업무 목적에 맞는 특장차 개조가 가능한가요?

    ARKZON은 다양한 비즈니스 환경에서의 활용 가능성을 고려하여 설계되었습니다. 향후 전문 특장업체와의 협력을 통해 고객의 다양한 업무 목적에 적합한 특장 솔루션을 개발하고 적용 범위를 확대해 나갈 계획입니다. 구체적인 특장 모델 및 적용 가능 사양은 개발 진행 상황에 따라 공식 홈페이지를 통해 안내할 예정입니다.

  • Q. 사전예약 ARKZON 사전 예약은 어떻게 신청하나요?

    ARKZON 공식 홈페이지의 사전 예약 페이지에서 희망 모델과 차량 색상, 수량 및 신청자 정보를 입력하여 신청하실 수 있습니다. 사전 예약 접수 시작일과 자세한 절차는 홈페이지를 통해 안내할 예정입니다.

  • Q. 사전예약 사전 예약을 위해 별도의 비용을 결제해야 하나요?

    현재 계획된 사전 예약은 별도의 계약금이나 결제 없이 신청하는 방식입니다. 정식 구매계약과는 구분되며, 향후 구매 절차 및 조건은 별도로 안내할 예정입니다.

  • Q. 사전예약 사전 예약을 하면 차량 구매가 확정되나요?

    사전 예약은 고객의 구매 관심과 희망 사양을 사전에 접수하는 절차로, 향후 차량 양산 및 정식 판매 시 구매 순서를 결정하기 위한 목적으로 운영됩니다.
    다만, 사전 예약 자체가 차량 구매계약이나 출고 확정을 의미하지는 않으며, 정식 판매가 시작되면 차량 가격과 계약 조건 및 공급 일정 등을 별도로 안내할 예정입니다.
    이후 고객의 구매 의사를 최종 확인하고, 계약금 납부 및 정식 구매계약 체결 절차를 통해 차량 구매가 진행됩니다.

  • Q. 사전예약 신청한 모델이나 색상을 변경할 수 있나요?

    사전 예약 신청 후 모델, 색상 또는 수량 변경을 원하시는 경우 공식 고객 문의 채널을 통해 요청하실 수 있습니다. 다만, 예약 내용이 변경될 경우 변경 요청이 접수된 시점을 기준으로 구매 우선순위가 재조정될 수 있으며, 이에 따라 차량 구매 및 인도 일정이 달라질 수 있습니다.

  • Q. 사전예약 사전 예약을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

    사전 예약 취소를 원하시는 경우 공식 고객 문의 채널을 통해 요청하실 수 있습니다. 별도 결제가 없는 사전 예약의 경우 환불 절차는 발생하지 않으며, 신청 정보는 관련 처리 기준에 따라 관리됩니다.

  • Q. 구매 ARKZON 차량의 판매 가격은 어떻게 확인할 수 있나요?

    차량 판매 가격은 모델별 사양과 판매 국가, 시장 환경 등을 고려하여 확정할 예정입니다. 정식 가격 및 판매 조건은 확정 후 ARKZON 공식 홈페이지를 통해 안내하겠습니다.

  • Q. 구매 전기 상용차 구매 시 보조금을 받을 수 있나요?

    전기차 구매 보조금은 국가 및 지역별 지원 제도와 차량의 인증·보조금 대상 여부 등에 따라 달라집니다.
    ARKZON 차량의 보조금 적용 가능 여부와 지원 조건은 승인완료 후 안내할 예정입니다.

  • Q. 구매 법인이나 사업자도 여러 대를 신청할 수 있나요?

    ARKZON은 개인 고객뿐 아니라 법인 및 사업자 고객의 차량 도입 수요도 고려하고 있습니다. 사전 예약 시 희망 수량과 법인 정보를 입력하실 수 있으며, 구체적인 문의는 별도 상담이 가능합니다.

  • Q. 구매 차량은 언제부터 인도받을 수 있나요?

    차량 인도 시점은 인증 일정, 생산 계획 및 국가별 공급 여건 등에 따라 결정됩니다. 구체적인 판매 개시 및 차량 인도 일정은 확정되는 대로 공식 채널을 통해 안내할 예정입니다.

  • Q. 구매 사업 목적에 맞는 차량을 상담받을 수 있나요?

    ARKZON E3와 E5의 선택에 도움이 필요하신 경우 공식 고객 문의 채널을 이용해 주시기 바랍니다. 차량의 사용 목적, 운송 환경 및 희망 수량 등을 바탕으로 확인 가능한 제품 정보를 안내해 드리겠습니다.

  • Q. 보증서비스 ARKZON의 차량 품질보증 기준은 어떻게 되나요?

    현재 검토 중인 품질보증 기준은 차체 및 일반부품 2년 또는 40,000km, 전기차 전용부품은 현재 (기간) 협의중입니다.
    기간과 주행거리 중 먼저 도래하는 기준을 적용하는 방향이며, 최종 보증 조건과 적용 범위는 공식 보증 정책을 통해 안내할 예정입니다.

  • Q. 보증서비스 구동 배터리도 품질보증 대상에 포함되나요?

    구동 배터리는 전기차 전용부품의 보증 대상에 포함하는 방향으로 검토하고 있습니다. 배터리 성능 유지율(SOH) 기준과 보증 제외 조건 등 자세한 사항은 최종 보증 정책에 따라 적용됩니다.

  • Q. 보증서비스 차량 정비나 점검은 어디에서 받을 수 있나요?

    ARKZON은 차량 공급 계획에 맞춰 고객 지원 및 정비 서비스 네트워크를 준비하고 있습니다. 정비 가능 지역과 서비스 이용 절차는 운영 체계가 확정되는 대로 안내할 예정입니다.

  • Q. 보증서비스 차량의 정기적인 점검이 필요한가요?

    전기차도 안전하고 안정적인 운행을 위해 정기적인 점검과 관리가 필요합니다. 타이어, 제동장치, 냉각계통, 고전압 배터리 관련 항목 등은 차량별 점검 기준에 따라 관리해야 합니다.

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  • 이메일 문의 arkzon@arke.kr