개인정보처리방침

주식회사 아크모빌리티(이하 "회사")는 정보주체의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하여 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다.
회사는 개인정보의 처리 목적과 기준을 투명하게 공개하고 정보주체의 권리를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
1. 차량 사전예약 접수 및 관리
- ARKZON E3 및 E5 차량 사전예약 신청 접수
- 사전예약 신청자 및 신청내역 확인
- 예약정보의 변경 및 취소
- 사전예약 관련 안내 및 공지
- 향후 사전계약 진행 관련 안내
2. 고객 문의 및 상담
- 차량 및 서비스 관련 문의 접수
- 고객 상담 및 요청사항 처리
- 상담 이력 관리 및 후속 안내
3. 마케팅 및 홍보
- 신제품 및 신규 서비스 안내
- 차량 출시 및 행사 정보 제공
- 이벤트, 프로모션 및 마케팅 정보 발송
마케팅 정보는 별도의 동의를 받은 고객에 한하여 발송합니다.
4. 홈페이지 운영 및 서비스 개선
- 홈페이지 이용 현황 분석
- 서비스 품질 개선 및 오류 대응
- 보안 및 부정 이용 방지

제2조 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위하여 다음 개인정보를 처리합니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 개인정보를 수집 목적에 필요한 기간 동안 보유·이용하며, 다음의 보유기간을 적용합니다. 정보주체의 적법한 삭제 요청 등으로 보유 근거가 소멸한 경우에는 보유기간이 남아 있더라도 관계 법령에 따라 지체 없이 파기합니다.
법령에 따른 별도 보존 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 필요한 정보를 보존합니다. 향후 사전계약 등 거래가 이루어지는 경우에는 다음 기간 동안 관련 정보를 보존합니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적 범위 내에서 처리하며, 별도의 동의 또는 법령상 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
향후 해외 판매법인, 현지 딜러, 판매대리점 또는 제휴사에 개인정보를 제공하는 경우에는 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간 및 법적 근거를 확인하고 필요한 고지·동의 절차를 진행합니다.

제5조 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 사전예약 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 주식회사 넥솔위즈빌은 국내 서버에서 사전예약 개인정보를 처리하며, 해당 업무를 다른 업체에 재위탁하지 않습니다.
회사는 개인정보 처리업무 위탁 시 관계 법령에 따라 개인정보 보호 의무, 접근권한 관리, 재위탁 제한, 안전성 확보조치, 관리·감독 및 위탁 종료 시 개인정보 처리 등에 관한 사항을 계약에 반영합니다.
수탁업체 또는 위탁업무의 내용이 변경되는 경우 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

제6조 개인정보의 국외 이전

회사는 홈페이지 및 사전예약 개인정보 저장 서버를 국내에서 운영하며, 사전예약 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
다만 제10조의 웹 분석 도구(Google Analytics)를 이용하는 과정에서 이용자의 홈페이지 이용 정보가 국외로 이전될 수 있으며, 그 내용은 다음과 같습니다. 회사는 위 사항에 변경이 있는 경우 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이 처리방침을 통해 공개하고 필요한 절차를 이행합니다.

제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.
1. 파기 절차
보유기간이 경과한 개인정보를 확인하고, 관계 법령에 따른 별도 보존 필요 여부를 검토한 후 파기합니다. 법령에 따라 보존하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리하며, 보존 근거와 보존 항목은 제3조에 안내합니다.
2. 파기 방법
- 전자적 파일 : 복구 또는 재생이 어렵도록 안전하게 삭제
- 종이 문서 : 분쇄 또는 소각
- 백업 데이터 : 백업 보관 정책에 따라 안전하게 보관하며, 보관기간 경과 후 삭제

제8조 정보주체의 권리 및 행사방법

정보주체는 회사에 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람
- 개인정보 정정 및 삭제
- 개인정보 처리정지
- 개인정보 수집·이용 동의 철회
- 관계 법령에서 인정하는 개인정보 전송 요구 등 기타 권리
정보주체는 서면, 전화, 전자우편 등을 통해 제11조에 안내된 연락처로 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 본인 또는 적법한 대리인 여부를 확인한 후 관계 법령에 따라 처리합니다.
대리인이 권리를 행사하는 경우에는 위임장 등 대리권을 확인할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.
법령에서 정한 사유가 있는 경우에는 열람, 삭제 또는 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다. 회사는 권리행사를 거절하거나 제한하는 경우 관련 법령에 따라 사유 및 이의제기 방법을 안내합니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 관리적·기술적·물리적 보호조치를 마련하고 시행합니다. 주요 관리 대상은 다음과 같습니다.
- 개인정보 처리시스템의 접근권한 관리
- 비밀번호 등 인증정보 보호
- 개인정보 전송 및 저장 시 필요한 암호화
- 개인정보 처리시스템 접속기록의 보관 및 점검
- 보안 업데이트 및 취약점 관리
- 개인정보 백업 및 복구 관리
- 개인정보 취급자 관리 및 교육
- 개인정보 침해사고 대응

제10조 쿠키 및 자동 수집 장치의 운영

회사는 홈페이지 이용 현황 분석 및 서비스 개선을 위해 쿠키 등 자동 수집 기술과 Google Analytics를 사용합니다.
웹 분석 도구를 통해 방문 페이지, 이용 시간, 이용 환경 및 사이트 내 활동 등에 관한 정보가 처리될 수 있으며, 이에 따른 국외 이전 사항은 제6조에 따릅니다.
이용자는 Chrome, Edge, Safari 등 사용하는 브라우저의 설정 메뉴에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키 저장 시마다 확인하거나, 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구 접수처

회사는 개인정보 처리와 관련한 업무를 총괄하고 정보주체의 문의 및 불만을 처리하기 위하여 다음 담당자를 지정합니다. 정보주체는 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 및 개인정보 열람청구 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의할 수 있습니다.

제12조 개인정보 관련 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고 및 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

제13조 광고성 정보의 전송

회사는 정보주체의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않으며, 동의한 정보주체에게만 전송합니다.
전자적 전송매체로 광고성 정보를 전송하는 경우 제목 또는 본문에 "광고" 표시를 하고, 전송자의 명칭과 연락처 및 수신거부 방법을 함께 안내합니다.
회사는 법령에 따라 수신동의 여부를 정기적으로 확인하며, 정보주체는 제11조의 연락처 또는 전송된 정보에 안내된 방법으로 언제든지 수신을 거부하거나 동의를 철회할 수 있습니다.
사전예약 접수 확인, 신청내용 변경 등 서비스 이행에 필요한 안내는 광고성 정보에 해당하지 않습니다.

제14조 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 관계 법령, 서비스 운영 및 개인정보 처리방식의 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
회사는 개정 시 변경 이유와 내용 및 시행일을 시행 전에 홈페이지 공지사항을 통해 공개하며, 법령상 별도의 통지 또는 동의가 필요한 경우 해당 절차를 준수합니다.

공고일: 2026년 11월 10일
시행일: 2026년 11월 10일
본 개인정보처리방침은 위 시행일부터 시행됩니다.