FAQ 페이지

FAQ

Service

AS Warranty Policy FAQ

Q. 보증서비스 ARKZON의 차량 품질보증 기준은 어떻게 되나요?

현재 검토 중인 품질보증 기준은 차체 및 일반부품 2년 또는 40,000km, 전기차 전용부품은 현재 (기간) 협의중입니다.
기간과 주행거리 중 먼저 도래하는 기준을 적용하는 방향이며, 최종 보증 조건과 적용 범위는 공식 보증 정책을 통해 안내할 예정입니다.
Q. 보증서비스 구동 배터리도 품질보증 대상에 포함되나요?

구동 배터리는 전기차 전용부품의 보증 대상에 포함하는 방향으로 검토하고 있습니다. 배터리 성능 유지율(SOH) 기준과 보증 제외 조건 등 자세한 사항은 최종 보증 정책에 따라 적용됩니다.
Q. 보증서비스 차량 정비나 점검은 어디에서 받을 수 있나요?

ARKZON은 차량 공급 계획에 맞춰 고객 지원 및 정비 서비스 네트워크를 준비하고 있습니다. 정비 가능 지역과 서비스 이용 절차는 운영 체계가 확정되는 대로 안내할 예정입니다.
Q. 보증서비스 차량의 정기적인 점검이 필요한가요?

전기차도 안전하고 안정적인 운행을 위해 정기적인 점검과 관리가 필요합니다. 타이어, 제동장치, 냉각계통, 고전압 배터리 관련 항목 등은 차량별 점검 기준에 따라 관리해야 합니다.